Majors Consultants propose à ses clients des enquêtes de satisfaction par Internet. Vous voulez savoir si cette méthode peut convenir à votre entreprise et peut vous permettre d’obtenir des données pertinentes ? Majors Consultants vous propose de faire le point dans cet article :
Quels sont les avantages de l’enquête de satisfaction par Internet ?
Cette méthode présente un certain nombre d’avantages :
- Elle permet de toucher une cible large pour un coût maîtrisé de façon instantanée
- Il est possible de déployer cette enquête en version multilingue vraiment très simplement
- Pour les enquêtes internes, le taux de réponse est très bon : de l’ordre de 80%. Pour un public externe, le taux de réponse reste très correct : 30 à 40%.
- Il est possible de totalement paramétrer le questionnaire
- L’administration de l’enquête est parfaitement sécurisée
- Le suivi mis en place par Majors Consultants est très efficace
Quelles sont ses limites ?
Bien évidemment, comme toutes les méthodes, celle-ci possède aussi des limites :
- Il existe un risque non négligeable de spam
- Vous ne maîtrisez pas totalement l’échantillon répondant (sauf dans le cas des enquêtes internes)
- La qualité des réponses est variable d’un répondant à un autre
Alors, à qui s’adresse l’enquête de satisfaction par Internet ?
L’enquête de satisfaction par Internet s’adresse donc à toutes les entreprises désirant atteindre de larges cibles en un minimum de temps. Chez Majors Consultants, nous considérons que bien que l’enquête par Internet permette d’obtenir un bon taux de réponse (30 à 80%), elle n’est pas forcément suffisante. Nous vous conseillons donc de coupler cette méthode avec une enquête plus qualitative : tout ne pouvant pas être mesuré grâce à un questionnaire par Internet.
Vous voulez faire une enquête de satisfaction dans votre entreprise ? Vous êtes intéressé par notre méthode de questionnaire par Internet ? Contactez dès à présent l’équipe de Majors Consultants pour en savoir plus : nous sommes disponibles au 01 53 81 96 02 !