Votre entreprise souhaite mettre en place une enquête de satisfaction ? Adressez-vous à Majors Consultants : parmi nos méthodes, nous allons vous proposer une prestation parfaitement adaptée à vos besoins qui vous permettra d’obtenir des résultats fiables pour orienter vos décisions stratégiques. Bien évidemment, en fonction de votre projet, nous pourrons aussi vous proposer des méthodes combinées, pour des résultats encore plus qualitatifs.
Première méthode : l’enquête de satisfaction par téléphone
Parmi nos différentes méthodes, celle-ci permet d’obtenir un taux de réponse élevé, de l’ordre de 80%, notamment lorsque la base clients est qualifiée dès le départ. Les données recueillies sont fiables et riches, ce qui les rend très pertinentes pour les entreprises.
Seconde méthode : l’enquête de satisfaction par Internet
L’enquête de satisfaction par Internet permet plus de flexibilité que par téléphone :
- Elle permet de toucher une cible large dans un délai court
- Elle peut être multilingue
- Les clients peuvent répondre à l’étude en plusieurs fois
Parfaitement organisée par nos soins, cette méthode permet notamment d’obtenir 80% de participation pour les enquêtes internes.
Troisième méthode : l’enquête qualitative en face à face
Enfin, si votre objectif est d’obtenir des résultats approfondis, la méthode la plus adéquate sera l’entretien en face à face. Il s’agit d’entretiens ouverts, menés par des consultants seniors, permettant d’obtenir des informations riches et pertinentes pour la prise de décision stratégique.
Quelles méthodes pour votre entreprise ?
Contactez l’équipe de Majors Consultants au 01 53 81 96 06 pour en savoir plus sur nos différentes prestations.
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