NPS, CSAT, CES : quels indicateurs de satisfaction clients choisir en B2B ?
En B2B, il est fréquent de lancer une enquête de satisfaction sans savoir précisément ce que l’on veut mesurer. NPS,
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Satisfaction clients
Nos dispositifs clientsSatisfaction clientsToutes nos enquêtes et baromètres B2BEnquête à chaudMesure immédiate après chaque interaction cléEnquête miroirConfrontez perception clients et équipes internesNotoriété et imageMesurez votre positionnement et votre visibilitéAutres études marketingClients perdus, fournisseurs, segmentationEn chiffres40 ans d'expertise en satisfaction clients B2B+1 000 projets réalisés, PME aux groupes du CAC 40100% 100% des enquêtes téléphoniques réalisées dans nos locauxParlons de votre projet
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Satisfaction salariés
Nos dispositifs salariésSatisfaction salariésMesure globale de l’engagement et du bien êtreEcoutes qualitativesPour favoriser l’expression collective, dénouer les sujets, réfléchir collectivement à des pistes d’actionsEnquête PulseSuivi régulier en 5 à 10 questions cibléesAutres études RHEtudes prospectives de branches emploi/formation, baromètres QVT sectorielsEn chiffres40 ans d'expertise en enquêtes internes80% de taux de participation moyen+1 000 projets réalisés, PME aux groupes du CAC 40Parlons de votre projet
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