Les enquêtes on-line
Un réel gain de temps et d'argent
Les enquêtes on-line se développent fortement depuis quelques années aussi bien dans l'interrogation des clients que des collaborateurs.
En effet, leurs avantages sont significatifs : moyen de communication « tendance », coût réduit de mise en œuvre, comparativement aux enquêtes papier, possibilité d'interroger une large cible rapidement sur des sites multiples...
Par ailleurs, pour les enquêtes internes, les craintes fréquemment exprimées sur la garantie d'anonymat des traitements tentent progressivement à se réduire du fait de l'utilisation croissante des NTIC dans les entreprises.
Focus : l'enquête par Internet Majors Consultants
Envoi d'un mail aux interlocuteurs ciblés sur la base d'un fichier qualifié à jour.
Le mail sera en principe adressé sous le nom de la société (pour éviter qu'il n'y ait rejet du mail si l'expéditeur n'est pas suffisamment connu).
Le contenu du mail :
- information sur les objectifs de l'enquête, les modalités (précision du traitement anonyme des réponses par Majors Consultants),
- lien sur l'enquête et code personnel permettant de répondre en plusieurs fois si nécessaire (les réponses sont enregistrées au fur et à mesure)
- Possibilité de personnalisation du questionnaire et de traitement en différentes langues.
La durée de l'enquête : durée de 2/3 semaines
au moins deux relances par mail devront être réalisées pour redynamiser la participation.
Option recommandée : une relance téléphonique réalisée par Majors Consultants pour contrôler la représentativité de l'échantillon.
Quels sont les outils mis à votre disposition pour lancer une enquête en ligne ?
Nos outils permettent :
- d'héberger les enquêtes ou de les internaliser sur les serveurs intranet de nos clients,
- de personnaliser les questionnaires en intégrant les chartes graphiques clients,
- de remplir en plusieurs fois le questionnaire (cas d'études longues) grâce à l'attribution de mots de passe individuels,
- d'assurer un suivi en temps réel de la participation et de la qualité d'administration de l'enquête de façon à pouvoir effectuer, le cas échéant, des relance ciblées
Nous utilisons également le procédé Web Report qui permet un accès direct de nos clients aux bases de données, sur lesquelles ils peuvent procéder aux requêtes qu'ils souhaitent y compris en phase de recueil.
Cet outil peut s'avérer particulièrement intéressant pour les entreprises à réseau et/ou établissements multiples qui envisagent de partager les résultats en interne avec des accès réservés à tout ou partie des résultats.
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